Cinnamon Apple no realiza un intercambio estándar. A partir de la fecha de recepción de su pedido, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver su(s) artículo(s). Después de este período, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el Cliente. Por lo tanto, Pomme Cannelle puede reservarse el derecho de rechazar la devolución y el reembolso.

Cualquier devolución de mercancías requiere el acuerdo previo de Pomme Cannelle.

Puede realizar una solicitud de devolución en la página " HISTORIAL DE MIS PEDIDOS " de su cuenta de cliente.

Si no dispone de cuenta de cliente, puede realizar su solicitud desde el siguiente enlace " SEGUIMIENTO DE PEDIDOS ". Simplemente deberá proporcionar la referencia de su pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizó este último.

En ausencia de un acuerdo de devolución, los bienes serán devueltos o puestos a disposición del Cliente, a su cargo. Chaque article que le Client souhaite retourner doit être renvoyé dans son emballage d'origine, ne pas avoir été porté ou utilisé et doit être accompagné d'un bon de retour, de la facture d'achat, ainsi que des coordonnées complètes du Client pour el reembolso.

El cliente debe enviar cada artículo en cuestión a la siguiente dirección (el importe de los gastos de envío de la devolución queda a cargo del Cliente):

E-Shop Manzana Canela

17 Rue du Bois Merrain

28000 CARTAS

¡También ofrecemos al Cliente la posibilidad de depositar los artículos afectados por una devolución únicamente en la tienda de Pomme Cannelle en Chartres!

devolución y reembolso

preparar el paquete

Vuelva a colocar el artículo en su embalaje, luego póngalo en un paquete (por ejemplo: carta de cartón, sobre de burbujas). No olvides imprimir tu formulario de devolución en tu área de cliente en la sección "Devoluciones de productos" y colocarlo dentro de tu paquete.

Tienes la opción de devolver varios pedidos en un mismo paquete siempre que adjuntes cada factura correspondiente con su formulario de devolución asociado.

devolver el artículo

Frank su paquete y déjelo en una oficina de correos.

Recuerde conservar el recibo como prueba de depósito proporcionado por la oficina de correos.

¡Estás reembolsado!

 

A la recepción se realizará un control de calidad de la mercancía recibida. Ningún artículo usado o que haya sido dañado por el cliente podrá ser objeto de devolución alguna.

El reembolso de las cantidades abonadas se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado el reembolso.